Le presenti condizioni commerciali si applicano agli acquisti effettuati nel negozio online www.vizardi.sk
Esse specificano in modo più dettagliato i diritti e gli obblighi tra il venditore, in questo caso la società NEDES, s.r.o. (di seguito “venditore”), e l’acquirente/consumatore.
Sede legale della società:
Operatore: NEDES, s.r.o.
Indirizzo: Hlavná 35, 919 21 Zeleneč, SLOVACCHIA
Codice fiscale (IČO): 46257691
Partita IVA (DIČ): 20232295054
Partita IVA UE (IČDPH): SK20232295054
Iscrizione: Registro delle Imprese del Tribunale Distrettuale di Trnava, Sezione: Sro, Fascicolo n. 27761/T
IBAN: SK75 0200 0000 0029 0603 9154
Indirizzo per ricezione e spedizione della merce:
Indirizzo:
NEDES, s.r.o.
Suchovská 12
917 01 Trnava
SLOVACCHIA
Contatti:
Telefono: +421 907 263 473
E-mail: info@vizardi.it
Orario di apertura: 7:30 – 15:30 (UTC+1)
Informazioni sui prodotti e sui prezzi
Le informazioni sui prodotti e sui prezzi fornite dal venditore sono vincolanti, salvo errori evidenti. I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte (ad es. IVA) e di eventuali oneri, ad eccezione delle spese di consegna.
Condizione per effettuare un ordine tramite l’e-shop è la fornitura di un indirizzo di consegna accurato e di dati di contatto (ad es. e-mail e numero di telefono). Tramite e-mail vi informeremo sullo stato del vostro ordine; il numero di telefono sarà utilizzato nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare la spedizione all’indirizzo indicato nel giorno previsto.
Gli utenti registrati hanno inoltre la possibilità di accedere nuovamente ai propri ordini e di ricevere informazioni su novità e promozioni.
L’acquirente riceverà la merce al prezzo valido al momento dell’ordine. Il prezzo indicato in fattura è arrotondato a tre cifre decimali e l’importo totale della fattura a due cifre decimali secondo il sistema di arrotondamento standard. Il documento fiscale (fattura) sarà allegato alla merce ordinata in conformità alle disposizioni vigenti in materia di imposta sul valore aggiunto.
I prezzi promozionali sono validi fino ad esaurimento scorte oppure per il periodo di tempo specificato, ed esclusivamente per il numero di pezzi indicato per la merce in promozione.
Condizioni di pagamento
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
PAYPAL:
L’Acquirente ha la possibilità di pagare il prezzo d’acquisto della merce ordinata tramite il servizio di pagamento online PayPal.
Se viene selezionato il pagamento tramite PayPal, dopo l’invio dell’ordine l’Acquirente sarà reindirizzato all’ambiente sicuro di PayPal, dove verrà effettuata l’autorizzazione del pagamento. Il pagamento viene elaborato in conformità ai termini e alle condizioni di PayPal.
Il contratto di acquisto si considera concluso e l’ordine vincolante al momento della conferma positiva del pagamento da parte del fornitore del servizio di pagamento PayPal. Se il pagamento non viene autorizzato o completato, l’ordine non sarà elaborato.
Il Venditore non applica alcuna commissione aggiuntiva per i pagamenti effettuati tramite PayPal, salvo diversa indicazione.
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario:
L’Acquirente ha la possibilità di pagare il prezzo d’acquisto della merce ordinata mediante bonifico bancario (pagamento anticipato) sul conto bancario del Venditore.
Dopo l’invio dell’ordine, all’Acquirente saranno forniti i dati bancari del Venditore necessari per effettuare il pagamento. L’Acquirente è tenuto a indicare il corretto simbolo variabile o il numero di riferimento del pagamento indicato nella conferma dell’ordine.
Il contratto di acquisto si considera concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore; tuttavia, la merce sarà spedita solo dopo che l’intero prezzo d’acquisto sarà stato accreditato sul conto bancario del Venditore.
Se il pagamento non viene accreditato sul conto bancario del Venditore entro il termine indicato nella conferma dell’ordine, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.
La merce ordinata include anche le istruzioni per l’uso, qualora la natura del prodotto lo richieda.
La conferma del contenuto di un contratto concluso in forma diversa da quella scritta, qualora presenti differenze rispetto a quanto effettivamente concordato, non produce effetti giuridici.
L’accettazione di una prestazione non richiesta da parte dell’acquirente non comporta l’accettazione dell’offerta.
La merce rimane di proprietà del venditore fino al momento della consegna. Il rischio di danneggiamento della merce passa all’acquirente al momento della sua presa in consegna.
Il venditore non richiede alcuna commissione in relazione ai metodi di pagamento sopra indicati.
Ai sensi della legge sulla registrazione dei corrispettivi, il venditore è tenuto a emettere un documento fiscale per l’acquirente. È inoltre obbligato a registrare online l’incasso presso l’autorità fiscale; in caso di guasto tecnico, entro e non oltre 48 ore.
L’accettazione di un’offerta con aggiunte o modifiche non costituisce accettazione dell’offerta.
Le fotografie presenti sul sito del negozio hanno valore illustrativo. Nella maggior parte dei casi le immagini dei prodotti corrispondono alla realtà.
Il venditore mette a disposizione le istruzioni per l’uso in formato elettronico prima della conclusione del contratto.
Consegna della merce
Il venditore consegnerà la merce completa all’acquirente entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento dell’ordine oppure, nel caso di pagamento in contrassegno, dalla conferma dell’ordine, salvo diverso termine di consegna indicato per il singolo prodotto.
Se per un prodotto è indicato “disponibile in magazzino”, il venditore provvederà alla spedizione entro e non oltre 2 giorni lavorativi.
L’acquirente è tenuto a ritirare e pagare la merce. Si raccomanda all’acquirente di controllare la merce il prima possibile al momento della consegna, preferibilmente entro 24 ore dalla ricezione.
I documenti relativi alla merce sono inclusi nel pacco.
Su richiesta dell’acquirente, il venditore fornirà per iscritto la conferma dell’estensione e della durata delle proprie obbligazioni derivanti da vizi della merce, nonché le modalità con cui l’acquirente può esercitare i relativi diritti.
Modalità di consegna
1 / DPD – Consegna a domicilio:
La merce sarà consegnata all’acquirente dal corriere DPD durante l’orario lavorativo. Il corriere contatterà preventivamente il destinatario telefonicamente.
Per questa modalità di consegna si applicano le seguenti condizioni:
La merce ordinata sarà consegnata al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine (oppure dalla ricezione del pagamento), tramite la società di spedizione DPD.
L’ordine deve essere inviato entro le 13:00 di un giorno lavorativo in Slovacchia. In caso contrario, si considera come ricevuto il giorno lavorativo successivo e il termine di 5 giorni lavorativi decorre da tale giorno.
Costo di spedizione
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Clienti finali (B2C) |
Vendita all’ingrosso (B2B) |
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0€ |
Spese di spedizione + imballaggio – 10€ IVA inclusa |
0€ - 122€ IVA inclusa |
Spese di spedizione + imballaggio – 12,2€ IVA inclusa |
Regali con l’acquisto
Il venditore può, nell’ambito di promozioni di vendita, subordinare l’ottenimento di un regalo all’acquisto di merce per un determinato importo minimo. In tale importo non sono inclusi i costi di spedizione né eventuali costi relativi al metodo di pagamento scelto.
Il regalo non è coperto da garanzia ai sensi di legge. Durante il periodo della promozione ci impegniamo, nel caso in cui il regalo risulti non funzionante, a inviare al cliente un nuovo regalo; tuttavia, ai regali non si applica la garanzia standard e non è possibile presentare reclamo dopo la conclusione della promozione. Qualora il cliente receda dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo (e non a causa di un difetto del prodotto), è tenuto a restituire anche il regalo insieme alla merce restituita. Se il regalo non viene restituito, l’importo del rimborso sarà ridotto del prezzo di vendita del regalo non restituito.
Al fine di soddisfare il maggior numero possibile di clienti ed evitare acquisti speculativi, ci riserviamo il diritto di limitare il numero di pezzi dello stesso regalo inviati alla stessa persona.
Annullamento dell’ordine e recesso dal contratto
L’acquirente può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dell’ultima parte della consegna, indipendentemente dalla modalità di consegna o di pagamento scelta. Tale termine è stabilito per consentire all’acquirente di prendere conoscenza, in misura adeguata, della natura, delle caratteristiche e della funzionalità della merce.
L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto anche in qualsiasi momento prima della consegna della merce.
Il recesso dal contratto deve essere inviato o consegnato al venditore entro il termine di 14 giorni (indirizzo: NEDES, s.r.o., Suchovská 12, 91701 Trnava; email: info@vizardi.it). L’acquirente non è tenuto a indicare il motivo del recesso. Per l’elaborazione è necessario compilare il modulo disponibile QUI.
La merce deve essere spedita entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso oppure insieme alla stessa. Si consiglia di assicurare la spedizione contro eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto. Si prega di non inviare spedizioni in contrassegno, poiché tali spedizioni non saranno accettate.
Il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente l’intero importo pagato per la consegna entro 14 giorni dal recesso dal contratto. Entro lo stesso termine, l’acquirente è tenuto a inviare o consegnare al venditore la merce acquistata. La merce deve essere restituita al venditore (non in contrassegno) completa, preferibilmente nell’imballaggio originale, e non deve presentare segni di usura o danni. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
Il venditore non è obbligato a rimborsare le somme ricevute prima che l’acquirente abbia restituito la merce o dimostrato di averla spedita al venditore.
Se la merce restituita risulta danneggiata a causa della violazione degli obblighi dell’acquirente, il venditore ha il diritto di richiedere un risarcimento per la diminuzione del valore della merce e di detrarre tale importo dalla somma da rimborsare.
Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della consegna della merce, qualora non sia oggettivamente in grado di consegnarla entro un termine adeguato per motivi imputabili a terzi e/o qualora risulti che l’acquirente abbia precedentemente violato un contratto concluso con il venditore.
Il venditore informa inoltre l’acquirente che il contratto non si considera concluso qualora vi siano fondati dubbi sulla reale identità dell’acquirente oppure in caso di evidenti errori nelle informazioni fornite relative alla merce o al prezzo.
Diritti e obblighi derivanti da prestazione difettosa
Qualità al momento della consegna
Qualora la merce ricevuta presenti difetti (ad esempio non possieda le caratteristiche concordate o ragionevolmente attese, non sia idonea all’uso abituale o concordato, non sia completa, oppure la quantità, la misura, il peso o la qualità non corrispondano ad altri requisiti legali, contrattuali o anche precontrattuali), si tratta di difetti della merce per i quali il venditore è responsabile.
L’acquirente può far valere nei confronti del venditore, entro e non oltre due anni dalla consegna della merce, il diritto alla riparazione gratuita del difetto o a una riduzione adeguata del prezzo. Se ciò non è sproporzionato rispetto alla natura del difetto (in particolare qualora il difetto non possa essere eliminato senza indebito ritardo), l’acquirente può richiedere la sostituzione della merce con una nuova priva di difetti oppure la sostituzione della componente difettosa, qualora il difetto riguardi esclusivamente tale parte.
Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, l’acquirente può recedere dal contratto e richiedere il rimborso integrale del prezzo di acquisto.
Se il difetto si manifesta entro sei mesi dalla consegna, si presume che fosse già presente al momento della consegna.
Il venditore non è tenuto ad accogliere il reclamo se dimostra che l’acquirente era a conoscenza del difetto prima della consegna oppure che lo ha causato egli stesso.
In caso di vendita di merce usata, il venditore non è responsabile per difetti corrispondenti al grado di utilizzo o usura precedente. Per i prodotti venduti a prezzo ridotto, il venditore non è responsabile del difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore. In tali casi, l’acquirente ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo anziché alla sostituzione.
Diritti legali per difetti
Il venditore è responsabile dei difetti che si manifestano dopo la consegna della merce entro il periodo di garanzia legale di 24 mesi oppure entro il periodo di utilizzo indicato nella pubblicità, sull’imballaggio del prodotto o nelle istruzioni allegate. Per determinati prodotti, il venditore si impegna a offrire all’acquirente una garanzia contrattuale estesa.
Entro tale termine, l’acquirente può presentare un reclamo e, a sua scelta, in caso di difetto che costituisce una violazione sostanziale del contratto (indipendentemente dal fatto che il difetto sia riparabile o irreparabile), richiedere:
Per violazione sostanziale del contratto si intende quella violazione che la parte inadempiente conosceva o avrebbe dovuto conoscere già al momento della conclusione del contratto e per la quale l’altra parte non avrebbe concluso il contratto se avesse potuto prevederla.
In caso di difetto che costituisce una violazione non sostanziale del contratto (indipendentemente dal fatto che sia riparabile o irreparabile), l’acquirente ha diritto alla riparazione del difetto oppure a una riduzione adeguata del prezzo di acquisto.
Qualora un difetto riparabile si ripresenti dopo la riparazione (terzo reclamo per lo stesso difetto o quarto reclamo per difetti diversi) oppure qualora la merce presenti un numero maggiore di difetti (almeno tre contemporaneamente), l’acquirente può richiedere una riduzione del prezzo di acquisto, la sostituzione della merce oppure recedere dal contratto.
Il venditore non è responsabile per difetti derivanti dalla normale usura o dal mancato rispetto delle istruzioni per l’uso.
Gestione dei reclami
L’acquirente è tenuto a presentare il reclamo al venditore o al centro assistenza designato senza indebito ritardo dalla scoperta del difetto. Se il reclamo viene presentato per iscritto o per via elettronica, l’acquirente dovrebbe indicare i propri dati di contatto, la descrizione del difetto e la modalità di gestione del reclamo richiesta.
Il modulo di reclamo è disponibile per il download QUI e deve essere inviato insieme alla merce.
L’acquirente è tenuto a comunicare al venditore quale diritto intende esercitare al momento della denuncia del difetto o senza indebito ritardo dopo tale denuncia. La modifica della scelta senza il consenso del venditore è possibile solo se l’acquirente ha richiesto la riparazione di un difetto che si riveli successivamente irreparabile.
Se l’acquirente non esercita tempestivamente il proprio diritto in caso di violazione sostanziale del contratto, gli spettano i diritti previsti in caso di violazione non sostanziale del contratto.
L’acquirente è tenuto a dimostrare l’acquisto della merce (preferibilmente mediante prova d’acquisto). Il termine per la gestione del reclamo decorre dal momento della presentazione (notifica) del reclamo. L’acquirente consegna o invia la merce al venditore o al centro assistenza designato contestualmente o successivamente alla presentazione del reclamo. La merce deve essere adeguatamente imballata per il trasporto, in modo da evitare danni, e deve essere pulita e completa.
Il venditore è tenuto a decidere immediatamente sul reclamo oppure a informare che per la decisione è necessaria una valutazione tecnica. L’informazione sulla necessità di una valutazione tecnica deve essere comunicata all’acquirente entro tale termine. Il reclamo, compresa l’eliminazione del difetto, sarà gestito senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni dalla sua presentazione, salvo diverso accordo scritto con l’acquirente su un termine più lungo. Decorso tale termine, l’acquirente ha gli stessi diritti come in caso di violazione sostanziale del contratto. Il tempo medio di gestione del reclamo è di 10 giorni.
NEDES, s.r.o. si riserva il diritto di respingere il reclamo qualora la merce oggetto del reclamo e/o i suoi componenti siano sporchi o non soddisfino i requisiti igienici di base per una consegna sicura ai fini del reclamo.
Qualora il venditore rifiuti di eliminare il difetto del prodotto, l’acquirente può richiedere una riduzione adeguata del prezzo oppure recedere dal contratto.
Il periodo di garanzia è prorogato per il tempo che intercorre dalla presentazione del reclamo fino alla sua gestione o fino al momento in cui l’acquirente era tenuto a ritirare la merce. In caso di sostituzione della merce o di una sua parte, la responsabilità del venditore si applica come se si trattasse dell’acquisto di un nuovo prodotto o di una sua parte.
Qualora non sia possibile monitorare online lo stato del reclamo, il venditore si impegna a informare l’acquirente sull’esito del reclamo secondo la sua richiesta, tramite e-mail o SMS.
Le spese di trasporto della merce oggetto di reclamo non sono a carico di NEDES, s.r.o. Tutte le spese di spedizione dal consumatore al venditore sono a carico dell’acquirente ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
A chi forniamo i dati personali e per quale finalità
Società di spedizione:
Per potervi consegnare la merce, forniamo alla società di spedizione il vostro nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail. La società di spedizione non utilizza i vostri dati in alcun altro modo.
Gateway di pagamento:
Per i metodi di pagamento “bonifico bancario” o “carta”, utilizziamo un gateway di pagamento al quale forniamo l’indirizzo e-mail al fine di informarvi in caso di pagamento non andato a buon fine. Il gateway di pagamento non utilizza i vostri dati in alcun altro modo.
Moduli nell’e-shop:
Nel nostro e-shop utilizziamo diversi moduli, ad esempio il modulo di contatto. In tali moduli richiediamo esclusivamente i dati strettamente necessari, ad esempio per poter comunicare con voi. Tali dati non vengono utilizzati in alcun altro modo.
Account utente
Ogni utente ha la possibilità di registrarsi. Grazie alla registrazione, l’utente può effettuare ordini più rapidamente grazie ai dati di fatturazione e di consegna preimpostati. Nell’ambito della registrazione, l’utente può ottenere diversi ulteriori vantaggi, quali:
In base alla registrazione effettuata sul sito web, l’acquirente può accedere alla propria area utente. Dalla propria area utente, l’acquirente può effettuare ordini di merce (di seguito “account utente”). L’acquirente può inoltre effettuare ordini anche senza registrazione, direttamente tramite l’interfaccia web dell’e-shop.
Al momento della registrazione sul sito web e durante l’ordinazione della merce, l’acquirente è tenuto a fornire dati corretti e veritieri. I dati indicati nell’account utente devono essere aggiornati dall’acquirente in caso di qualsiasi modifica. I dati forniti dall’acquirente nell’account utente e al momento dell’ordine sono considerati corretti dal venditore.
L’accesso all’account utente è protetto da nome utente e password. L’acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza delle informazioni necessarie per accedere al proprio account utente. L’acquirente non è autorizzato a consentire l’utilizzo dell’account utente a terzi.
Il venditore può cancellare l’account utente, in particolare nel caso in cui l’acquirente non utilizzi il proprio account per un periodo superiore a 2 anni, oppure nel caso in cui l’acquirente violi i propri obblighi derivanti dal contratto di vendita (incluse le condizioni generali di vendita).
L’acquirente prende atto che l’account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare per necessaria manutenzione dell’hardware e del software del venditore oppure di terzi.
L’acquirente ha il diritto di richiedere la cancellazione della registrazione. Con la cancellazione della registrazione, l’account verrà eliminato insieme alla cronologia degli ordini e a tutte le impostazioni utilizzate nell’account.
Risoluzione delle controversie dei consumatori
Qualora il consumatore non sia soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il suo reclamo oppure ritenga che il venditore abbia violato i suoi diritti, ha la possibilità di rivolgersi al venditore con una richiesta di rimedio. Se il venditore risponde negativamente alla richiesta oppure non risponde entro 30 giorni dalla data di invio, il consumatore ha il diritto di presentare una proposta di avvio di una procedura di risoluzione alternativa della controversia ai sensi dell’art. 12 della Legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulle modifiche e integrazioni di alcune leggi.
L’organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con il venditore NEDES, s.r.o. è l’Ispettorato Slovacco del Commercio (SOI), contattabile all’indirizzo: Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, Casella postale 29, 827 99 Bratislava, oppure per via elettronica all’indirizzo ars@soi.sk
Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile sul sito web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
La risoluzione alternativa delle controversie rappresenta soltanto uno dei metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie che i consumatori possono utilizzare per risolvere una controversia con il venditore.
I consumatori hanno inoltre la possibilità di risolvere la controversia mediante arbitrato dei consumatori ai sensi della Legge n. 335/2014 Coll. sull’arbitrato dei consumatori e sulle modifiche e integrazioni di alcune leggi, oppure tramite un mediatore ai sensi della Legge n. 420/2004 Coll. sulla mediazione e sulle modifiche e integrazioni di alcune leggi, e successive modifiche.
Consulenza tecnica
La società NEDES, s.r.o. controlla e aggiorna regolarmente le informazioni presenti sull’e-shop. Nonostante ciò, può accadere che alcune informazioni, in particolare relative ai prodotti, non siano indicate correttamente. La causa potrebbe essere un errore di stampa. Ci scusiamo anticipatamente per eventuali inesattezze e vi saremo grati se vorrete segnalarcele.
Le fotografie dei prodotti presenti nel negozio online sono puramente illustrative. Nella maggior parte dei casi, le immagini dei prodotti corrispondono alla realtà.
Al momento dell’acquisto di un prodotto, leggere sempre attentamente le istruzioni per l’uso.
La dichiarazione di conformità per i singoli prodotti viene inviata solo su richiesta.
Per qualsiasi domanda tecnica relativa alla merce, saremo lieti di fornirvi assistenza. Per accelerare e facilitare la gestione della vostra richiesta, vi preghiamo di indicare il “numero articolo” oppure il “codice prodotto generale” del prodotto specifico. Per le vostre domande, contattateci all’indirizzo info@nedes.sk
La società NEDES, s.r.o. si riserva il diritto di modificare le informazioni e i parametri tecnici presenti su questo e-shop.
Disposizioni finali
Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, per acquirente si intende il consumatore, ossia una persona fisica che, a differenza del venditore, al momento della conclusione e dell’esecuzione del contratto non agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale né nell’esercizio autonomo della propria professione.
Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, per venditore si intende l’imprenditore che, a differenza dell’acquirente, al momento della conclusione e dell’esecuzione del contratto agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o nell’esercizio autonomo della propria professione.
Ritiro e smaltimento delle apparecchiature elettriche
Le apparecchiature elettriche, i rifiuti elettrici, le batterie e gli accumulatori non devono essere smaltiti insieme ai rifiuti urbani indifferenziati, ma devono essere conferiti presso i punti di raccolta dedicati, ossia nei centri di raccolta o nei punti di ritiro autorizzati.
Tali apparecchiature e rifiuti saranno successivamente riciclati e utilizzati per la produzione di nuovi dispositivi. Le sostanze pericolose e nocive contenute in queste apparecchiature e rifiuti possono danneggiare l’ambiente o la salute umana.